Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

📌 1. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle individuell vereinbarten fotografischen Dienstleistungen von Brainclyseraeducation. Da es sich um kreative, nicht vorgefertigte Leistungen handelt, gelten besondere Bedingungen im Vergleich zu klassischen Produktkäufen.

📅 2. Terminabsagen
Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Wir bitten um frühzeitige Mitteilung, um eine alternative Planung zu ermöglichen.

💸 3. Rückerstattung bei Absage
Bei rechtzeitiger Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet, sofern keine Vorleistungen oder Vorbereitungskosten angefallen sind. Bei späteren Absagen behalten wir uns vor, entstandene Aufwände anteilig zu berechnen.

📷 4. Kein Widerruf nach erfolgter Leistung
Da unsere Leistungen individuell erbracht und auf den Auftrag abgestimmt sind, ist ein Widerruf nach Durchführung ausgeschlossen. Der Ablauf und Stil der Arbeit werden vorab gemeinsam besprochen.

🔧 5. Nachbesserung
Sollten technische Aspekte der gelieferten Aufnahmen nicht den vereinbarten Erwartungen entsprechen (z. B. Belichtung, Farbkorrektur), prüfen wir eine Nachbesserung im Rahmen des ursprünglichen Auftrags. Bitte melden Sie sich hierfür innerhalb von 7 Tagen nach Auslieferung.

📝 6. Individuelle Vereinbarungen
Sonderregelungen, Projektanpassungen oder abweichende Vereinbarungen können vorab schriftlich oder per E-Mail festgehalten werden. Diese gelten nur nach gegenseitiger Bestätigung.

🔄 7. Vergütungsanpassung bei Teilabsage
Wenn ein Teil der gebuchten Leistung nicht in Anspruch genommen wird (z. B. verkürzte Dauer), kann eine anteilige Anpassung der Vergütung erfolgen. Die Entscheidung erfolgt nach Prüfung des Einzelfalls.

📊 8. Entscheidung im Einzelfall
Rückzahlungen oder Nachbesserungen erfolgen stets unter Berücksichtigung des Projektumfangs und der bereits erbrachten Leistung. Ein genereller Anspruch besteht nicht.

📆 9. Änderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie wird regelmäßig geprüft und kann aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite.

📞 10. Kontakt
Fragen zu Rückgaben, Terminverschiebungen oder Erstattungen richten Sie bitte an:
📧 [email protected]
📍 Schleiermacherstraße 31–37, 10961 Berlin, Deutschland
📞 +49 163 704 28 95